:: CLUBXMAX.COM ::

AlbertXmax : Pues sin querer decirte nada a lo que comentas, aquí hay un señor que compra una cosa a un precio, le mandan la mitad, reclama la mitad que le falta y le dicen que pague otro tanto.

Entonces no es que algo falte y no pueda ser repuesto: Es que le piden más dinero del que le habían anunciado para recibir esa mitad que ahora le falta. El comprador considera que han de mandársela por el precio anunciado y que han de cumplir con lo ofertado porque pueden.

Si hay algún daño por remitir esa segunda mitad lo tendrá que soportar quien incumple.

Buenas,

Barbas, siento tu enfado sobre éste tema. Se trata de un tema de propiedad intelectual. Cualquier foto, diseño, banner o imagen de la página web, como de cualquier página web, es propiedad de la misma. Y el uso o publicación de éstas no está permitido, salvo autorización expresa de la misma. Que seria publicidad o casos así. Es algo normal y standard.

No tenemos intención de que se cierre el post ni que no se hable del tema. Puedes transcribir lo creas oportuno. Estamos tranquilos con la situación, creemos que hemos actuado correctamente en nuestra atención al cliente. Y así lo hemos explicado. Quien lea lo que se dice de un lado o otro ahora se puede hacer una idea de la situación.

La verdad es que argadecemos poder publicar en éste foro. Participamos en éste foro y en otros foros también. Siempre nos gusta estar en contacto con los usuarios y el mundillo de la moto. No creo que haya ningún problema en que demos nuestro punto de vista sobre cualquier tema. En éste en concreto somos parte, pero si vemos algo que podemos comentar o aportar lo haremos, como hacemos en muchos sítios.

Nuevamente gracias! Y un saludo a todos!

Enric
Team Motoscoot

JAJAJAJAJAJA Ok yo ya me callo no queria polemica.

bueno yo tampoco crear polémica con esto ni mucho menos...
pero a mi me pasó algo similar hace uno meses con el coche de carreras...
resulta que compré un radiador de aceite que necesitaba a una casa de materiales de competición via on line y en el dibujo que me indicaba la pieza salía adjunta otra foto con un "+" los tubos del radiador que conectan al motor...
con como si viniese con la pieza o que te la regalaban...
total me llega solo el radiador, les llamo y me dicen que los tubos no vienen incluidos y que no lo pone anunciado (en el anuncio)
total me quejo de que eso no es asi y que debería explicarlo bien y no poner un "+" como conforme esa pieza viene "extra" o bien con el mismo articulo en modo "pack"...
y encima resulta que las 2 cosas juntas salían mas caras que en otras paginas....
al final después de quejarme y quejarme a los jefes me dan la razón de que fue un error de impresión..
pero claro después de mucho quejarme y quejarme....
hasta que no se dan cuenta que algo se a echo mal o me dan la razón como a los tontos...

Para el vendedor:
A ver si el anuncio ponía con centralita ya sea por error o no, se lo tenéis que enviar con centralita. Suerte tenéis si solo os ha pasado con un cliente porque llega a ser un iphone con el precio mal puesto a 60e en vez de a 600 y os pilla algun foro de coches o similar y os arruina la empresa. Ya se han dado casos de buenas cagadas que han salido caras, yo tengo una camara olympus que me costo 29e en vez de 129 gracias a los señores del el corte ingles

Para el comprador:
Otra cosa es el tema de montarlo si no te ha llegado completo, a ver lo primero que hay que hacer en estos casos es ponerse en contacto con la tienda a ver que pasa, no montarlo y luego reclamar. Si tienes razon en que el anuncio lo ponia pero ahora tendras un follon para reclamarlo.
Ademas de esto espero que pases la itv con el cilindro nuevo para "homologarlo" y que tengas el carnet de moto no el convalidado...

EnricGaLo escribió:Buenas,…

…
Nuevamente gracias! Y un saludo a todos!

Enric
Team Motoscoot

Muy amable.

Te vuelvo a repetir que para contarnos lo buenos que sois, lo bien que vendéis como consecuencia de los errores de descripción de los productos -errores en cuya bondad particularmente no creo-, y contarnos rollos no intervengas si queréis seguir en el foro.

Yo lo borré por respetarte. El resto olvídalo: Ni caso. Pero ni caso de ni caso. Reproducir sin más ánimo que transcribir las condiciones de venta de un producto que anunciáis para aclarar dudas sobre lo escrito no merece ni caso.

Entregad lo que publicáis bajo vuestra propiedad intelectual si es lo que reclama el cliente y dejar ya de marear la perdiz.

No discuto que habéis obrado correctamente para vuestros intereses -por lo que cuentas-, pero en este foro nos gusta más que se obre en favor del interés los usuarios cuando solo reclaman lo que se les ofreció y pagaron cuando no es un imposible.

!Ah¡ Por cierto no estoy enfadado. Lo que estoy es perdiendo el tiempo por culpa de una irresponsabilidad.

Y salvo para solventar el asunto reclamado no podéis intervenir en el foro como ya se os indicó.

Como algunos de vosotros sabéis, yo soy carrocero desde hace 29 años, y algunas veces la he pifiado en mi trabajo, como todo hijo de vecino; me ha salido mal el color, me ha descolgado el barniz o se me ha quedado una pieza pobre de brillo; y en ese caso lo que he hecho sin dudarlo ni un instante, es repetir el trabajo a coste cero para el cliente. Y en estos casos pierdes dinero, pero conservas el cliente y otros más que puedan venir recomendados por él. Lo que vengo a decir con esto, es que Motoscoot debería de haberse hecho responsable de sus errores desde un principio, darle a este señor la centralita A COSTE CERO, y mantener su imagen y su reputación intactas, cosas ambas que creo que valen más de 300 euros.

knibal666 escribió:Como algunos de vosotros sabéis, yo soy carrocero desde hace 29 años, y algunas veces la he pifiado en mi trabajo, como todo hijo de vecino; me ha salido mal el color, me ha descolgado el barniz o se me ha quedado una pieza pobre de brillo; y en ese caso lo que he hecho sin dudarlo ni un instante, es repetir el trabajo a coste cero para el cliente. Y en estos casos pierdes dinero, pero conservas el cliente y otros más que puedan venir recomendados por él. Lo que vengo a decir con esto, es que Motoscoot debería de haberse hecho responsable de sus errores desde un principio, darle a este señor la centralita A COSTE CERO, y mantener su imagen y su reputación intactas, cosas ambas que creo que valen más de 300 euros.

Como bien dices.... es mas valioso... el reconocer el error y resolverlo para bien propio del comerciante... el subsanar el error... y asi no se hace mala reputacion de esa tienda....

el cliente satisfecho ... corre la voz por todos sitios como la polvora...asi que... lo mejor hubiera sido eso... centralita a coste 0 y reputacion del negocio a tope !!!!!

knibal666 escribió:Como algunos de vosotros sabéis, yo soy carrocero desde hace 29 años, y algunas veces la he pifiado en mi trabajo, como todo hijo de vecino; me ha salido mal el color, me ha descolgado el barniz o se me ha quedado una pieza pobre de brillo; y en ese caso lo que he hecho sin dudarlo ni un instante, es repetir el trabajo a coste cero para el cliente. Y en estos casos pierdes dinero, pero conservas el cliente y otros más que puedan venir recomendados por él. Lo que vengo a decir con esto, es que Motoscoot debería de haberse hecho responsable de sus errores desde un principio, darle a este señor la centralita A COSTE CERO, y mantener su imagen y su reputación intactas, cosas ambas que creo que valen más de 300 euros.

Creo que esto zanja el tema totalmente.
Sin acritud, visto lo visto no creo que Motoscoot vaya a tener muchos clientes de este foro.
Por otro lado, e independientemente de quien tenga la razon, todas las cartas estan sobre la mesa asi que lo que queda es que se haga justicia.

MiniMax escribió:...
Creo que esto zanja el tema totalmente...

¿Borramos lo anterior entonces?

Porque en la página 1 ya se decía:

jafars escribió:...
Porque si lo ponía tendrás que hacer frente a lo que decía la publicidad.

barbas escribió:

MiniMax escribió:...
Creo que esto zanja el tema totalmente...

¿Borramos lo anterior entonces?

Porque en la página 1 ya se decía:

jafars escribió:...
Porque si lo ponía tendrás que hacer frente a lo que decía la publicidad.

Barbas, borra lo que consideres. Sé lo que se decía, no obstante, creo que los comentarios posteriores han llevado a que todos se muestren tal y como son, lo que nos ayuda a TODOS a tomar nota. Sin más.

Es que al escribir "esto" precedido de una cita pues se puede sobreentender lo que no es, porque lo citado no zanja el tema ni más ni menos que lo escrito antes.

Es simplemente una opinión mas que confirma el criterio generalizado expresada anteriormente: El que la hace la paga.

Mi post era un refrendo a los anteriores, más que un reproche al tuyo. Todos tienen su corazoncito.