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Buenas a todos,
llevo 3 semanas si mi moto por culpa del subidón de temperatura.

Llegué a casa tras 20-25 minutos entre ciudad y autopista y la aguja de la temperatura a tope. Al lado de casa hay un taller oficial de Yamaha así que entré para dejarla allí. Coincidió con la semana anterior al puente del pilar, dejo la moto allí parada y el mecánico me dice que tengo que dejarla, que mire al suelo. Efectivamente, había un charco de agua tremendo bajo la moto. Pues nada, la dejo en el taller.

A la semana siguiente paso por allí, y el mecánico no está, me dicen que estaba de vacaciones. El suplente me dice que se la mira y me dice algo.

Por supuesto pasa la semana del puente sin noticias. El lunes siguiente llamo y aparece el chico que me atendió la primera vez y me dice que no se han mirado la moto. Impresionante!! pienso. A los dos días el chico ya se había mirado la moto, el problema era la bomba de agua, la pidió a fábrica.

Hoy he vuelto a llamar y la pieza no ha llegado. Como me he cabreado bastante, han llamado a fábrica y les dicen que hasta el 10 de noviembre la pieza no sale de fábrica, así que siendo optimistas, hasta la semana del 15 nada de nada. Habré estado 1 mes y dos semanas sin moto por un defecto de la moto que cubre la garantía.

Os parece normal esto ?

Y otro tema, sabeis si se puede exigir un vehículo de sustitución por ser una avería en garantía que me priva del vehículo durante tanto tiempo?

Ni idea Rubén. La verdad es que es una putada. Pero bueno, mira el lado positivo, y es que no ha sido nada grave y que vas a poder disfrutar de tu moto en óptimas condiciones. Yo preguntaría en el concesionario y me cabrearía bastante, diciendo que necesitas el vehículo para ir a trabajar y que ahora resulta un fastidio, en fin, por dar el coñazo...

Nolotil escribió:Ni idea Rubén. La verdad es que es una putada. Pero bueno, mira el lado positivo, y es que no ha sido nada grave y que vas a poder disfrutar de tu moto en óptimas condiciones. Yo preguntaría en el concesionario y me cabrearía bastante, diciendo que necesitas el vehículo para ir a trabajar y que ahora resulta un fastidio, en fin, por dar el coñazo...

Aqui no hay lado positivo que valga, tratandose de un vehiculo nuevo, de una vez por todas, discrepando, siempre de buen rollo con los que todo va bien, orgullo aparte, y me repito, si hubiese sabido del foro, yo actualmente no tendria lo que tengo, y sabedores de los problemas las siguen vendiendo sin tomar ningun tipo de medida, solo hace falta que pongan en los tripticos,"quereis caldo, tomar dos tazas", masoquismo total, no hay una bomba de agua más cerca, que no esperar hasta el dia 10, que verguenza señores, pero bueno cuando este reparada, todo ira bien.
De un hierro me olvido, pero no perdono.

rubenrcd escribió:Y otro tema, sabeis si se puede exigir un vehículo de sustitución por ser una avería en garantía que me priva del vehículo durante tanto tiempo?

Exigelo haber la cara que ponen, soy cliente de MB, por una perdida del aire acondicionado, cambiar un tubo, dos dias, coche sustitutorio y de similares caracteristicas, en garantia claro esta, preguntalo, informate bien.

Bueno, acabo de hablar con Att. al cliente de Yamaha y nada, fecha de entrega 10 de noviembre, la pieza no se fabrica en España, viene de Holanda, y hay 3 personas más en mi mismo caso, no deben ser usuarios del foro supongo.

A mi me parece increible, no te compras marcas coreanas o taiwanesas porque te dicen que los recambios tardan mucho y que dan problemas, y luego te pasa lo mismo con una marca más reconocida.

Comienzo a asustarme. Tengo la moto en el concesionario esperando a que llegue la documentación para matricularla y ya me están surgiendo dudas después de todo lo que leo.
Lo único que me hace seguir convencido de la compra es que hace un par de años me metí en un foro de cruceros después de reservar un viaje por el mediterráneo, y ponían el barco donde iba a ir a parir, pero a parir. Llegue a angustiarme tanto que había veces que me costaba dormir y todo. Sin enbargo, una vez realizado el crucero, fueron las vacaciones de mi vida, de auténtico lujo.
Espero que con la moto me pase lo mismo. De todas maneras, mucha suerte a los que teneis problemas de cualquier índole con la moto y que se os solucione todo rápido. Ya os iré contando mi experiencia cuando la coja. Saludos

El crucero por casualidad no sería en el OCEANIC.... ????

Skyhawk escribió:El crucero por casualidad no sería en el OCEANIC.... ????

New Flamenco. No lo puse en el mensaje anterior porque creo que carecía de relevancia respecto a lo que quería decir, pero ya que lo preguntas no hay problema en contestar. Y me reitero. lei infinidad de pegas de gente que había hecho la ruta en ese barco, pero puedo decir que fueron las vacaciones de mi vida. A lo mejor es que yo me conformo con poco. Espero que con la moto me pase igual.

Esto es como todo, como cuando te cambias la ADSL, una lotería, no sabes nunca por donde va a salir la cosa, si todo va rodado y no tienes problemas vas a estar encantado, pero cuando se tuerce algo te tienes que pelear con los 200 intermediarios, contact centers, etc... y nunca vas a tener la seguridad que se tomen el tema lo suficientemente en serio.

A mi no me molesta que se rompa la bomba de agua, lo que veo increible es la falta de profesionalidad del taller (2 semanas en analizar la avería) y el tiempo de respuesta de recambios, y que no haya ninguna compensación al respecto.

Ruben la angustia que tienes no es por culpa de la moto ni de Yamaha sino por la mierda taller que te han toreado hasta angustiarte y eso no tiene perdón cambia de taller y mandalos al carallo.

Querido OSO la Xmax es una moto cojonuda y si que te vas a pasar sin dormir una temporada pero esperando a que sea de día para rodarla.

rubenrcd escribió:Esto es como todo, como cuando te cambias la ADSL, una lotería, no sabes nunca por donde va a salir la cosa, si todo va rodado y no tienes problemas vas a estar encantado, pero cuando se tuerce algo te tienes que pelear con los 200 intermediarios, contact centers, etc... y nunca vas a tener la seguridad que se tomen el tema lo suficientemente en serio.

A mi no me molesta que se rompa la bomba de agua, lo que veo increible es la falta de profesionalidad del taller (2 semanas en analizar la avería) y el tiempo de respuesta de recambios, y que no haya ninguna compensación al respecto.

Totalmente de acuerdo contigo, por eso digo que ya os iré contando mi experiencia con la moto. pensaba que la tendría hoy, pero va a ser que no, así que me conformaré con confiar en que será mañana.

rubenrcd escribió:Buenas a todos,
llevo 3 semanas si mi moto por culpa del subidón de temperatura...

Hoy he vuelto a llamar y la pieza no ha llegado. Como me he cabreado bastante, han llamado a fábrica y les dicen que hasta el 10 de noviembre la pieza no sale de fábrica, así que siendo optimistas, hasta la semana del 15 nada de nada. Habré estado 1 mes y dos semanas sin moto por un defecto de la moto que cubre la garantía.

Os parece normal esto ?

archi escribió:Ruben la angustia que tienes no es por culpa de la moto ni de Yamaha sino por la mierda taller que te han toreado hasta angustiarte y eso no tiene perdón cambia de taller y mandalos al carallo.

Querido OSO la Xmax es una moto cojonuda y si que te vas a pasar sin dormir una temporada pero esperando a que sea de día para rodarla.

jdr que si es normal. Yo llevo esperando unos rodamientos o silemblocs o lo que coño sean desde el 27 de Septiembre y no se aún cuándo van a llegar.

Archi, no creo que cobres de Yamaha... pero lo parece.

Si se ha averiado la bomba del agua, no es culpa del taller. Si las piezas tardan entre 15 días y un mes tampoco lo es.

Sinceramente espero que continúes con tu suerte y no tengas algún tipo de avería "rara", pero si te sucediese, la lleves al taller que la lleves éste no será reponsable de que se haya averiado y tampoco del mogollón de tiempo que tendrás que esperar hasta que te "fabriquen" las piezas.

Lo dicho. Suerte para todos.

rubenrcd escribió: Pues nada, la dejo en el taller.
A la semana siguiente paso por allí, y el mecánico no está, me dicen que estaba de vacaciones. El suplente me dice que se la mira y me dice algo.
Por supuesto pasa la semana del puente sin noticias. El lunes siguiente llamo y aparece el chico que me atendió la primera vez y me dice que no se han mirado la moto. Impresionante!! pienso. A los dos días el chico ya se había mirado la moto, el problema era la bomba de agua, la pidió a fábrica.Hoy he vuelto a llamar y la pieza no ha llegado. Como me he cabreado bastante, han llamado a fábrica y les dicen que hasta el 10 de noviembre la pieza no sale de fábrica, así que siendo optimistas, hasta la semana del 15 nada de nada. Habré estado 1 mes y dos semanas sin moto por un defecto de la moto que cubre la garantía.

Os parece normal esto ?

Pirao ¿u has leido el post de entrada?al tio le dejaron in moto y sin echarle un puto vistazo en el taller dos semanas por lo menos, si eso no es pa mandarlos al carajo dime tú cuando. Estoy contigo, y espero tu espera no se alargue más de todas formas y apreciando al mecánico aún siendo coleguita les toca hoja de reclamaciones, yo lo haría siendo Machado mi mecánico, piensa que si ellos no tienen la culpa poco les salpicará pero a la hora de pedir daños y perjuicios a ti te ayudará.

Por supuesto que trabajo para Yamaha lo que pasa es que no lo queria decir, me llamo Tagamoto y utilizo un traductor Gañan para escribir en el foro.

archi escribió:

rubenrcd escribió: Pues nada, la dejo en el taller.
A la semana siguiente paso por allí, y el mecánico no está, me dicen que estaba de vacaciones. El suplente me dice que se la mira y me dice algo.
Por supuesto pasa la semana del puente sin noticias. El lunes siguiente llamo y aparece el chico que me atendió la primera vez y me dice que no se han mirado la moto. Impresionante!! pienso. A los dos días el chico ya se había mirado la moto, el problema era la bomba de agua, la pidió a fábrica.Hoy he vuelto a llamar y la pieza no ha llegado. Como me he cabreado bastante, han llamado a fábrica y les dicen que hasta el 10 de noviembre la pieza no sale de fábrica, así que siendo optimistas, hasta la semana del 15 nada de nada. Habré estado 1 mes y dos semanas sin moto por un defecto de la moto que cubre la garantía.

Os parece normal esto ?

Pirao ¿u has leido el post de entrada?al tio le dejaron in moto y sin echarle un puto vistazo en el taller dos semanas por lo menos, si eso no es pa mandarlos al carajo dime tú cuando. Estoy contigo, y espero tu espera no se alargue más de todas formas y apreciando al mecánico aún siendo coleguita les toca hoja de reclamaciones, yo lo haría siendo Machado mi mecánico, piensa que si ellos no tienen la culpa poco les salpicará pero a la hora de pedir daños y perjuicios a ti te ayudará.

Por supuesto que trabajo para Yamaha lo que pasa es que no lo queria decir, me llamo Tagamoto y utilizo un traductor Gañan para escribir en el foro.

NO DUDEIS NUNCA DE ARCHI, A MI ME PASO, PERO ME DEMOSTRO DE QUE ES TOTALMENTE LEGAL 100%, si no fuera por el talento a la hora de mediar en nuestros foros, estariamos todos peleados, el nos anima, y creerme buenos consejos nos da, su moto funciona bien, pero entiende los problemas de los demas, pero como buen tio que es, siempre mira de tranquilizarnos, y creerme que habeces falta nos hace, no hechando más leña al fuego que la necesaria.
OK para ARCHI de mi parte.