Denuncia a Yamaha...

[TReiNTaYtReS]

Se agradece, agraceder se agradece... pero esto, al final, lo único que consigue (ojalá me equivoque) es que se retrase más la interposición de la denuncia correspondiente. Cuando entro en este subforo y veo este tema siempre me entran ganas de poseer una Yamaha Xmax... porque no tardaría nada en mover hilos con Legalitas para denunciar directamente a YAMAHA, que es de lo que se trataba en un principio.
Esperaremos esos 30 días pero ya sabéis... yo creo que es hora de ponerse manos a la obra!!

[jliriz]

Ya hay respuesta oficial Yamaha:

Cito textualmente una parte de la carta."concretamente en este modelo de motocicleta, la operacion de apertura del asiento es muy complicada realizarla sin ninguna herramienta especial y sin dañar el vehiculo"

Por lo tanto "sentimos no poderle ofrecer la solucion que nos solicita" y nos recomienda que no guardemos objetos de valor en su interior.

La respuesta es de traca. Esta noche subire la carta al completo en texto y adjuntare el documento en imagen.

Un saludo.

[jliriz]

Carta Enviada por yamaha en respuesta a nuestras quejas por la facilidad para abrir el cofre.

Aiguaders 10-16
Poligono industrial Riera de Caldes
tel:937031500
telefax:937031520
Apdo. de correos:100
08184 Palau de Plegamans
(Barcelona) España

CIF: A-08707192

Palau-solitá i Plegamans, 4 de octubre de 2010


Distinguido Sr.

Mediante la presente acusamos recibo de su escrito remitido en fecha 21 de septiembre de 2010 a nuestro departamento de atencion al cliente, en relacion a su motocicleta XMAX 125 con matricula xxxx-GGG, agradeciendole la confianza depositada como cliente y como usuario de nuestra marca y nuestros productos.

En relacion a la situacion que nos comenta en su escrito, lamentamos las molestias que hechos de tal naturaleza le hayan podido causar, significandole que continuamente estamos investigando y mejorando nuestros productos para minimizar, en lo posible, las consecuencias que derivadas de acciones de caracter delictivo pudieran ser objeto los vehiculos que fabricamos y distribuimos.

Concretamente en este modelo de motocicleta, la operacion de apertura del asiento es muy complicada realizarla sin ninguna herramienta especial y sin dañar el vehiculo.

Sentimos no poder ofrecerle la solucion que nos solicita, ya que actos delictivos como los descritos quedan fuera de los limites de nuestra responsabilidad, tal y como se advierte en el manual de usuario abajo adjunto (paginas 3-15), al recordarle que no guarde en el compartimento objetos de valor.

Por todo lo expuesto, y pese a lamentar lo sucedido, no podemos atender su requerimiento.

Sin nada mas de particular y estando a su entera disposicion para cualquier aclaracion al respecto,reciba nuestro mas cordial saludo.

Atentamente
Yamaha motor España SA
Division postventa
servicio y asistencia tecnica.

Mas tarde adjunto el escrito en imagen.

[barbas]

Indignante.

En cuanto pueda copiar la carta, les remitiré una copia de la misma y lamentando su desvergüenza y falta de verdad.

Procuraré escribir a Japón.

[TRONMAX]

Sin comentarios!!!

[jliriz]

[urimax]

Es una verguenza... que es complicado abrirla... pero si las abre hasta un manco!!!!

[jam23]

Patética la respuesta, sobre todo ateniéndose a decir al cliente que no deje nada en el cofre....en fin, YAMAHA!!!

[Fran28]

Entiendo que esa respuesta es producto de dar libertad a la pobre secretaria del dpto. de atención al cliente para quitarse el muerto de encima, no? Pq si el servicio técnico de Yamaha cree que es muy dificil abrirla y además sin herramientas me parece que se están confundiendo de moto.

Quizá es por eso que es tan cara, pq ellos creen que fabrica una cosa, cuando en realidad es otra.

Nada, que sirva para los futuros compradores de una xmax, almenos las cosas claras, no como en el tríptico promocional que todos podemos encontrar en el concesionario que vanagloria la gran capacidad bajo el asiento.

Aprovecho para decir que una burgman también tiene capacidad para dos cascos y algo mas...

[barbas]

Esa contestación ha de ser como la leyenda que ponían antes en los garajes: "No se responde de los coches estacionados" o como en los lugares públicos cuando el suelo se moja "Peligro - Suelo resbaladizo", en ambos casos para eximirse de responsabilidades; mejor para intentar eximirse de responsabilidades.

Pues esto lo mismo: No podrán reconocer que es un defecto de fabricación asumido y por tanto de su responsabilidad. Todo dependerá de la habilidad del ladrón.

...Digo yo.

[X-MeRiNo]

haber señores han leido ustedes bien,NO DEJAR COSAS DE VALOR!!! con esa frase ya se lavan las manos y bien lavadas............ asi que no le deis mas vueltas por muchas cartas que escribamos o que hagamos no se puede hacer nada de nada.
Ellos en el manual ya lo ponen bien claro.Lo que pasa que en los concesionarios te la venden como un scooter con mucha capacidad en el cofre pero claro esta no te van a decir que es una caja fuerte

asi que yO pienso que no hay ya mucho mas que hacer ,la mejor idea la de Fran,cadenita al canto!!

[Fran28]

haber señores han leido ustedes bien,NO DEJAR COSAS DE VALOR!!! con esa frase ya se lavan las manos y bien lavadas............ asi que no le deis mas vueltas por muchas cartas que escribamos o que hagamos no se puede hacer nada de nada.
Ellos en el manual ya lo ponen bien claro.Lo que pasa que en los concesionarios te la venden como un scooter con mucha capacidad en el cofre pero claro esta no te van a decir que es una caja fuerte

asi que yO pienso que no hay ya mucho mas que hacer ,la mejor idea la de Fran,cadenita al canto!!

Ojo! x-merino, no fué idea mia la cadena, fué de otro compañero, se lo debemos a el exclusivamente, está en el post de los robos. Yo solo me compré otro modelo diferente (citadel) y también postee las pruebas.

Por lo que a mi respecta y si no lo véis bien lo editáis: YAMAHA, A CAGAR!!!

[barbas]

X-Merino: Nadie te puede decir lo que has de dejar o no. Hasta ahí podríamos llegar.

El asunto está en si puede ser considerada una tara de fabricación (diseño) la facilidad de apertura o no.

Y eso por evidente que sea no pueden reconocerlo -ni tan siquiera diciendo que "modifican" el diseño-. Lo más que harían es llegar a un acuerdo amisto en el momento de la vista y a las puertas de la sala. Pero "el tirón" para llegar hasta ahí lo soportaría cada uno, y arriesgándose a que no se allanen.

Entiendo que solo ante un riesgo de lesiones asumen costes (bastidor; cableado; etc.), porque esa demanda se la plantean fijo las Cías. de seguros y esas no se "achantan"